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小长假出游超详细提示 别忘90天投诉时效

2018-04-04 12:20 | 新晚报

核心提示:黑龙江省旅游发展委员会温馨提示旅游安全第一,消费要理性,注意文明旅游。旅游投诉可拨12301或12345。

网络配图

清明假期,乍暖还寒,出游热度不断升温,为维护广大游客权益,营造安全、舒适、文明的旅游环境,黑龙江省旅游发展委员会温馨提示旅游安全第一,消费要理性,注意文明旅游。旅游投诉可拨 12301 或 12345。

提示中提到,出行前应加强安全防范,遵守交通安全规则,及时关注目的地天气、安全局势等信息。出游时宜穿着轻便透气衣物,并随身携带防风、保暖外套和雨具。出游时遵守法律法规,切实增强自身安全防范和保护意识,不去无防护设施的危险地段。自驾游出发前要掌握车辆的基本情况,保证车辆正常运行,并事先设计好行车路线,确保出行和游览安全。

春季天干物燥,游客在森林公园、自然保护区游玩时一定要注意防火,如遇险情,应迅速转移到安全地带紧急避险,保持通信畅通并及时报警救助,确保人身安全。

此外,要警惕以 " 免费 "、" 低价 " 为卖点,以及非正规的 " 旅游小广告 " 的宣传招徕,尽量选择优质的旅游产品。

以跟团或由旅行社安排出游的游客,应与旅行社签订正式合同,看清合同明细,填写清楚双方责任和义务。

在景区购物要事先做好功课,充分了解产品是否符合自身需要,避免冲动消费,不要盲目听信商家推荐,不跟风,不贪小便宜,谨防上当受骗。购买商品时务必看清商品的价格、质量、产地,索取发票(收据)等商家凭证,以便事后维权。

出游时遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出境旅游文明行为指南》,从随手带走垃圾、不随地吐痰、不乱扔废弃物、不在公共场所吸烟、守时自律等小事做起,在享受美丽景色的同时,尊重自然、尊重当地文化,营造文明、和谐的旅游环境。

对旅游行程因故变更及购物等产生纠纷或对旅游质量存有异议,应理性维权、文明协商、不宜采取过激行为,以避免损失进一步扩大。

游客可以通过保存下来的相关有效凭向 "12301" 国家旅游服务热线或组团社所在地旅游投诉处理机构进行投诉。值得注意的是,旅游投诉具有时效性,投诉时效为合同结束后 90 天内。

全国旅游投诉咨询电话:12301" 全国旅游服务热线 "

黑龙江省内旅游投诉咨询电话:区号 +12345" 政府服务热线 "

责任编辑:满峰

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