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沈阳市旅游委:出门旅游理性购物看好发票和说明

2017-03-16 08:14 | 沈阳晚报 | 手机看国搜 | 打印 | 收藏 |评论 | 扫描到手机
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核心提示:随着旅游的常态化,旅游者们的维权意识也在不断增强。昨天,沈阳市旅游委旅游质监所发布“3.15”旅游典型案例和旅游警示,提醒旅游者在旅游过程中文明旅游、明白消费和理性维权。

随着旅游的常态化,旅游者们的维权意识也在不断增强。昨天,沈阳市旅游委旅游质监所发布“3.15”旅游典型案例和旅游警示,提醒旅游者在旅游过程中文明旅游、明白消费和理性维权。

案例一:旅游后无理由想退货?有条件!

刚刚跟着旅游团从日本回来的张女士投诉,她想退掉在日本购买的一颗珍珠。在旅行社帮助协调的时候,当地商超答复产品质量没有问题,不能无理由退货。

“旅游法规定中确实有退货的条款,但也需要符合相关条件。”沈阳市旅游委旅游质监所所长郭艳凤介绍,旅游法第三十五条规定:旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的,旅游者有权在旅游行程结束后30日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行支付的旅游项目的费用。

张女士的情况不符合第三十五条,所以退货很难。在此,提醒旅游者旅游时一定要理性购物,购物前确认好产品,并仔细看包装和说明。

案例二:自认航班不好想退全额?不支持!

“我觉得这不是大航空公司,我要退团,让旅行社归还我全部团款!”苏女士在跟随沈阳某旅行社云南游的时候,发现航空公司为瑞丽航空。因为不了解该航空公司,她想退团。可旅行社方面认为自己并未违约,拒绝苏女士的要求。

郭艳凤表示,旅游者和旅行社签订的旅游合同合法有效,旅行社和旅游者都受旅游合同的约束,双方必须遵守旅游合同的约定,非经协商和不可抗力等原因,任何一方不得擅自解除旅游合同,否则就要承担相应的违约责任。由于旅游产品的特殊性,需要提前预定安排交通、住宿等,所以苏女士即便选择退团,能拿到的剩余团款非常有限。

在此,旅游质监所提醒旅游者在报名参团前可以根据自己的需要,向旅行社提出具体的要求,并写入合同。

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国际消费者权益日 (3.15国际消费者权益日)

3月15日是国际消费者权益日(World Consumer Rights Day) ,由国际消费者联盟组织于1983年确定,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。》》了解更多有关国际消费者权益日的百科知识及新闻资讯请点击进入中国搜索百科

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